Verificări pe care le poți face înainte de a suna
Deschide meniul de sunet și verifică ieșirea audio selectată. Dacă apare „Ieșire optică”, „HDMI ARC” sau numele unui soundbar, televizorul trimite sunetul către acel echipament, nu către difuzoarele proprii. Încearcă să alegi „Difuzoare TV”. Verifică apoi dacă funcția mute nu este activă și dacă volumul nu este setat la zero doar pentru o anumită sursă. Conectează căștile, dacă televizorul are mufă: dacă în căști se aude, ieșirea audio funcționează, iar problema poate fi la difuzoare sau la conectorul lor. Notează aceste rezultate, pentru că ne ajută la diagnostic.
Sunetul lipsește doar pe un canal sau o aplicație
Dacă sunetul lipsește doar pe un post TV, la o anumită aplicație sau pe o intrare HDMI, defectul nu este, de regulă, la televizor. Unele posturi transmit formate audio pe care receiverul sau setările aparatului nu le decodează corect, de exemplu Dolby Digital setat pe „bitstream” către un sistem care nu îl suportă. La aplicații, o actualizare poate schimba setările audio. Încearcă formatul „PCM” în meniul de sunet. Dacă problema persistă pe toate sursele, verificăm televizorul.
Bâzâit, pocnituri și sunet distorsionat
Un sunet spart sau un bâzâit constant poate veni de la un difuzor deteriorat, de la o membrană desprinsă sau de la amplificatorul audio. Pocniturile la pornire sau la schimbarea volumului pot indica o tensiune instabilă din sursă. Uneori, zgomotul apare doar când este conectat un echipament extern, din cauza unei bucle de masă între aparate. Testăm televizorul cu și fără echipamentele conectate, apoi verificăm fiecare difuzor și semnalul de la ieșirea amplificatorului.
Difuzoare, amplificator sau placă principală
Difuzoarele televizoarelor plate sunt mici și montate în carcasă, iar înlocuirea lor depinde de existența unor piese compatibile. Amplificatorul audio este integrat de obicei pe placa principală. Un amplificator defect poate fi reparat la nivel de componentă în multe cazuri, fără înlocuirea plăcii. Când și procesarea audio de pe placă este afectată, analizăm dacă reparația sau înlocuirea plăcii este economică. Îți comunicăm varianta și costul înainte de lucrare.
La domiciliu sau în atelier?
Verificarea setărilor, a conexiunilor și testul cu căști sau cu un echipament extern se pot face la domiciliu. Dacă problema este la difuzoare sau la amplificator, televizorul trebuie desfăcut, iar lucrarea se face de obicei în atelier, unde avem aparatură de măsură și putem testa sunetul la mai multe niveluri de volum. Pentru televizoarele mari montate pe perete, încercăm să lămurim cât mai mult la fața locului, ca să eviți un transport inutil.
Cost orientativ și garanție
Verificarea la domiciliu pornește de la 100 de lei, iar în atelier diagnosticarea este gratuită dacă reparația se face la noi. Dacă o refuzi, costul este de 50 de lei. Înlocuirea unui difuzor sau repararea unui conector intră de obicei la reparațiile standard, de la 150 de lei, iar intervențiile pe placa principală pot intra la cele complexe, de la 300 de lei. Garanția este între 3 și 12 luni, în funcție de lucrare.
Informații utile înainte de programare
Trimite marca și codul modelului, de pe eticheta din spate, și descrie exact problema: lipsește sunetul complet, doar pe anumite surse sau se aude distorsionat? Spune-ne dacă folosești soundbar, receiver sau sistem home cinema și cum sunt conectate. Dacă ai observat problema după o actualizare, o pană de curent sau o mutare a televizorului, menționează și acest lucru.
Solicită o verificare
Trimite-ne pe WhatsApp modelul, localitatea și descrierea defectului, eventual cu o poză a etichetei. Îți comunicăm pașii următori și confirmăm programarea.